“Ăn theo” nghỉ lễ để lừa dối người dùng?
Trước đó, Tòa soạn Chất lượng Việt Nam (VietQ.vn) đã có bài viết phản ánh sản phẩm mỹ phẩm thương hiệu WONMOM do Công ty TNHH TM&DV WONMOM – Chăm sóc Mẹ và Bé (số 55, đường số 1, Khu dân cư CityLand, Phường 7, Quận Gò Vấp, TP.Hồ Chí Minh; Văn phòng đại diện số 65B, Tôn Đức Thắng, Đống Đa, Hà Nội) phân phối, đang có dấu hiệu vi phạm quy định pháp luật.
Những tưởng sau khi bài viết đăng tải, doanh nghiệp sẽ tiếp thu và chấn chỉnh lại hoạt động kinh doanh, giúp người bị bệnh về da tìm đến các trung tâm, bệnh viện uy tín điều trị bệnh theo đúng pháp đồ của bác sỹ. Nhưng trái lại, thương hiệu mỹ phẩm WONMOM lại bất chấp những quy định của pháp luật, tiếp tục quảng cáo tinh vi hơn, sử dụng nhiều chiêu trò để “bẫy” người tiêu dùng chi tiền mua sản phẩm?
Gần đây, VietQ.vn lại liên tục nhận được ý kiến của độc giả, bức xúc trước những quảng cáo “trái tai, gai mắt” của thương hiệu WONMOM, khi lợi dụng đại lễ 30/4 để lừa khách hàng? Do đó, độc giả mong muốn tòa soạn làm rõ “trắng, đen” các sản phẩm của thương hiệu này để cảnh báo rộng rãi nhằm bảo vệ người tiêu dùng.
Tiếp nhận ý kiến trên, PV đã nhanh chóng mở rộng tìm hiểu thì nhận thấy phản ánh đều có cơ sở. Cụ thể, tại https://www.wonmom.com/, sản phẩm WONMOM sử dụng chiêu trò “Sale đại lễ 30/4”, để tâng bốc sai công dụng, bán bộ sản phẩm “Trị mụn, tiêu viêm, hồng hào da” theo combo với giá hơn 1 triệu đồng.
Với hình thức này, tổ chức kinh doanh “dụ” chỉ cần mua combo trị mụn trên sẽ được tặng ngay 400.000 nghìn đồng bằng hình thức tặng quà nếu khách hàng chuyển khoản trước.
Hay các combo khác như: “Bộ trị mụn kết hợp làm trắng da cho mẹ bầu và sau sinh”; “Gel gừng tan mỡ giảm eo” và nhiều bộ sản phẩm “điều trị” khác cũng được đưa ra làm “mồi nhử”, gắn mác sale đại lễ để bán, đánh vào tâm lý thích quà tặng của người dùng.
Đặc biệt, nhằm quảng bá sai công dụng của sản phẩm, tổ chức kinh doanh WONMOM còn phủ sóng quảng cáo, “khoe” sản phẩm có công dụng như thuốc trên khắp các trang mạng xã hội.
Tại trang “WonMom - Chăm Sóc Mẹ & Bé Từ Thảo Mộc Thiên Nhiên” - trang mạng Facebook, liên tục đăng tải nhiều combo giảm giá, quảng cáo mỹ phẩm như thần dược: “sạch nám, trắng da”; “sạch mụn, trắng da”; “sạch tàn nhang, sạch thâm”... với hình thức tặng: Voucher 400.000 VNĐ cho đơn hàng từ 990 – 1,5 triệu đồng, Voucher 600 nghìn đồng cho đơn hàng từ 1,5 – 2,5 triệu đồng, Voucher 1,2 triệu đồng với đơn hàng từ 2,5 triệu đồng. Theo tổ chức kinh doanh, chương trình trên “có một không hai” nên khuyên khách hàng nhanh chóng liên hệ để mua sản phẩm.
Không thua kém, hàng loạt Page khác như: Wonmom-Chăm Sóc Mẹ Bầu & Sau Sinh, Wonmom - Chăm sóc mẹ và bé, Mỹ Phẩm Hữu Cơ - Wonmom... cũng đua nhau loan tin với lời mời chào có cánh và chỉ xoay quanh mục đích bán được sản phẩm.
Bị hỏng mặt vì dùng mỹ phẩm trị mụn, nám
Theo tìm hiểu, các combo sản phẩm mang thương hiệu WONMOM đều được bán với giá từ vài trăm đến hàng triệu đồng/1 bộ. Vậy, với việc quảng cáo bám theo đại lễ 30/4, người tiêu dùng đặt câu hỏi hàng ngày sẽ có bao nhiêu đối tượng khách hàng “sập bẫy”? Hay rất nhiều page bán sản phẩm WONMOM với cam kết chỉ cần sử dụng sản phẩm của thương hiệu này sẽ khỏi mụn, sạch nám, tàn nhang, thâm mụn... vậy khi sử dụng không đem lại hiệu quả, hoặc xảy ra rủi ro như tổn thương da mặt, mủ, thâm... đặc biệt, những bà bầu, sau sinh nếu bị ảnh hưởng thì ai là người chịu trách nhiệm? Bởi toàn bộ sản phẩm WONMOM chỉ là mỹ phẩm và không có tác dụng điều trị, đặc trị như quảng cáo.
Thực tế, đã có nhiều câu chuyện về việc khách hàng sử dụng các sản phẩm trên mạng cũng quảng cáo trị mụn, nám, tàn nhang... đã gặp rủi ro và biến chứng lâu dài. Đó là câu chuyện của một nam sinh bị nổi mụn trứng cá và càng cạy thì mụn càng nổi nhiều hơn. Sau đó, nam sinh này đã sử dụng một loại kem quảng cáo trị được “bệnh” trứng cá. Nhưng kết quả lại làm mặt cậu ngứa ngáy, các nốt trứng cá sưng đỏ và mọc nhiều hơn. Bác sĩ chẩn đoán cậu bị viêm da tiếp xúc do sử dụng mỹ phẩm.
Trường hợp khác là chị Nguyễn Thị H, mặt bị sưng vù vì sử dụng kem để trị nám và làm trắng da. Được biết, sau khi nghe quảng cáo về loại kem trị vết nám, làm trắng da chị mua về sử dụng. Tuy nhiên, sau khi bôi chị bị dị ứng, mặt ngứa sần đỏ, người nóng bừng như phát sốt.
Ngoài ra, còn rất nhiều bệnh nhân khác cũng nhập viện, cấp cứu trong tình trạng tổn thương nặng được cánh báo trên các trang thông tin. Thế nhưng, không phải người tiêu dùng nào cũng thông minh trong việc lựa chọn sản phẩm làm đẹp, đặc biệt, khi bị bệnh về da đa số đều tự ti và tìm phương pháp chữa trị.
Từ nội dung nêu trên, VietQ nhận thấy với một thương hiệu lớn như WONMOM đã hoạt động nhiều năm, đối tượng người dùng hướng đến là phụ nữ đang bầu, sau sinh... vẫn quảng cáo sai công dụng trong thời gian dài nhưng chưa bị “tuýt còi”. Do đó, tòa soạn đề nghị các cơ quan chức năng vào cuộc kiểm tra làm rõ hoạt động kinh doanh, quảng cáo của thương hiệu mỹ phẩm nêu trên và xử lý nếu phát hiện sai phạm.
Nghị định 158/2013/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa, thể thao, du lịch và quảng cáo thì việc quảng cáo sai sự thật có thể bị xử phạt hành chính theo hai trường hợp. Khoản 5 Điều 51: Phạt tiền từ 50.000.000 đồng đến 70.000.000 đồng đối với một trong các hành vi sau đây:
Quảng cáo sai sự thật, không đúng quy cách, chất lượng, công dụng, nhãn hiệu, kiểu dáng, chủng loại, bao bì, xuất xứ, chỉ dẫn địa lý, phương thức phục vụ, thời hạn sử dụng, thời hạn bảo quản, bảo hành của hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp quy định tại Điểm d Khoản 3 Điều 68, Điểm c Khoản 3 Điều 69, Điểm a Khoản 2 Điều 72, Điểm b Khoản 1 Điều 75 và Khoản 1 Điều 78 Nghị định này.
Quảng cáo lừa dối, gây nhầm lẫn cho công chúng, người tiêu dùng, khách hàng về tổ chức, cá nhân, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được quảng cáo với tổ chức, cá nhân, sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ khác hoặc lừa dối, gây nhầm lẫn về tính năng, tác dụng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được quảng cáo, trừ trường hợp quy định tại Khoản 4 Điều 68, Điểm a Khoản 3 Điều 69 và Khoản 4 Điều 70 Nghị định này.
Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin!
PVĐT
